個人情報保護方針

公開日　2018年8月4日
更新日　2024年9月26日

1.個人情報の収集とその手段、方法

スケールスイートでは、サービスを提供するにあたり、または提供するサービスの性質上、個人情報を収集します。
また、お預かりしたデータを保管、加工、利用する業務を取扱うことから、お客様の情報はもとより、お客様の顧客の情報も閲覧、加工、利用できる状態にあることをスケールスイートは自覚し、これを重く受け止め、個人情報は誠実に取扱いをしなくてはならないと考えています。また、その状態にあることをお客様におかれましてもご理解いただく必要がございます。

スケールスイートのウェブサイト、およびサービス (以下「本サービス」といいます) を提供するために必要な場合にのみ、個人情報を収集して使用します。
個人情報には以下のような情報が含まれます。

事業所名（登記名、開設届出済み屋号、個人名本名のいずれか）
住所（登記住所、開設届記載の住所、住民票の住所のいずれか）
電話番号
メールアドレス
責任者、担当者となられる方の部署、役職、氏名（場合によっては生年月日も）
お客様が平日日中に配送されたものを受取ることができる住所とその住所に配送する際のお宛名
納品先の宛名と住所、電話番号
請求書の宛名と送り先住所
決済のための情報
年齢確認のための資料（未成年の方に提供ができないサービスもございます）
法人登記簿謄本、登記事項証明書（必要に応じて当社で取得する場合もございます。予めご了承ください）
英語表記での事業所名、住所
開設届の写し、住民票
お客様の代表者、責任者、担当者の方の本人確認のための資料（免許証の写しなど）
第三者提供サービスのアカウント情報
第三者との契約内容の確認、ライセンスの確認ために必要な情報
ウェブサイト、システムのデータ
機器、ソフトウェア、ネットワークの設定情報
他、サービスの提供にあたり必要なもの
本サービスを利用してお客様が運営するウェブサイトやシステムに保存、公開、登録するデータ及びコンテンツあるいはコンテンツを作るために必要な情報など

スケールスイートの個人情報保護方針は、収集する情報の種類と方法、および個人情報を使用する方法と理由を説明することを目的としています。
また、スケールスイートが処理する個人情報の確認、更新するため方法についても説明します。

個人情報とみなされるデータのほとんどは、以下の状況で直接収集されます。

ウェブサイトのフォーム経由を含むお問合せ、メールマガジンなどの登録
直接お会いした際に名刺交換をするなどして
本サービスの利用、購入、アカウントの作成
本サービスの料金の決済、または決済方法の指定
アンケートなどの調査への参加
求人や委託先募集への応募

ただし、必要な場合や、得ることがより良い結果をもたらすことが予測される場合、お客様へ本サービス提供の際に、他の情報を収集する場合があります。

これらの収集手段、収集方法は常に同じ手段、方法とは限りません。
お会いして資料をいただく場合、電話やFAX、メールで提供いただく場合、ウェブ上のフォームに入力していただく場合などがございますが、これに限りません。

また、これらの情報の収集にあたっては、お客様はこれを入力しない、提供しないことを選択することができます。
ただし、該当サービスを提供するにあたり必要な情報が得られない場合、サービスの正常な提供あるいは提供そのものができない場合があることをご理解ください。

2.お客様の個人情報、プライバシーの取扱いについて

2-1.ご連絡のためにご提供いただいた個人情報

ご連絡を目的としてご提供いただいた情報については、円滑な連絡を目的とした範囲で利用いたします。
電話番号、メールアドレスいずれかのみでも連絡自体は可能ですが、防犯の都合上、事業所名や個人名などと合わせてご提供いただきます。

高い専門性が必要な内容をご要望いただいた場合などで、専門家などの第三者の応対が必要な場合は、事前に同意を得て、円滑な応対、連絡のために必要な情報を専門家などの第三者に委託する場合がございます。
事前に同意を得た場合でも、専門家などの第三者へ委託する情報は、ご要望いただいた内容を達成するために必要な最小限に留めます。

また、個人を特定できない状態に加工して、活用させていただく場合もございます。
都道府県別問合せ数、業種別問合せ数、ご要望内容の集計などの統計情報として、スケールスイートが、継続してより多くのご要望にお応えできる状態を作っていくために使用します。

データの利便性、保全性を確保するため、個人情報の複製の保管を外部に委託する場合がございます。
電話を着信した際やメールを受信した際に即座に誰のものかを判別するなどを目的とした利便性の確保のために、電話機付随の連絡帳機能あるいはメール送受信ソフトに付随の連絡帳機能に登録をいたします。

連絡先を消失することで、折り返しのご連絡ができない、誰からの連絡かを判別できないことによる損失を避けるため、電話機付随の連絡帳機能あるいはメール送受信ソフトに付随の連絡帳機能に登録した情報は、Microsoft社、Google社、Apple社の提供する連絡帳サービスや、その保存ができるサービスを利用します。

2-2.制作や保守などの契約やご注文をいただく予定、またはいただいたお客様の情報

制作や保守などの契約やご注文をいただく予定、またはいただいたお客様の情報については、サービスの円滑な提供を目的とした範囲で利用いたします。
ご契約またはご注文いただいたサービスの提供にあたり、スケールスイートが業務を委託する外部の事業者に必要な情報を委託します。

個人を特定できない状態に加工して、活用させていただく場合もございます。
都道府県別利用者数、業種別事例、ご要望内容の集計などを実績として公表し、営業活動に役立てることもございます。

データの利便性、保全性を確保するため、個人情報の複製の保管を外部に委託します。
電話を着信した際やメールを受信した際に即座に誰のものかを判別するなどを目的とした利便性の確保のために、電話機付随の連絡帳機能あるいはメール送受信ソフトに付随の連絡帳機能に登録をいたします。

また、受注履歴、障害情報、設備の構成、応対履歴、契約期間、料金、事業所名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、代表者名、責任者名、担当者名、資本金、資本関係などを含めこれに限らない、取引のための情報はすべて販売管理や会計のためにスケールスイートが委託するホスティングサーバ上に保管され、弥生株式会社提供のサービスを利用して会計のために利用します。
また、取引として記録されることから、官公庁、銀行や信販会社、集金代行業者、損害保険会社に対し、事業者名、取引高、契約期間などの情報を提出する場合がございます。

本サービスを提供するにあたり、ウェブサイトをはじめとし、オンラインショッピングシステムや会計システム、会員管理システム、ソーシャルネットワーキングシステムなど、お客様がお客様の名で公開非公開問わず保存した情報、収集した個人情報、取引のための情報、記録などはすべて、スケールスイートが委託するホスティングサーバ上に保存、蓄積され、これらはすべて該当のサーバ、あるいはスケールスイートが委託する別のサーバ上に複製を保存し、蓄積します。
取引のための情報、記録の消失は、事業の運営に大きな衝撃を与えることから、複製を保存するサーバはできる限り複製元とは違うサーバで、複数箇所に保存するようにしております。ただし、予算の都合などから、複製の保存は最小限に留めている場合もございます。
また、お客様がお客様の名で公開非公開問わず保存した情報、収集した個人情報、取引のための情報、記録などが漏洩、流出した場合は、お客様の名で告知、報告、謝罪などをしなければならないことから、漏洩、流出をすることがないよう細心の注意と、最善の努力をしております。
予算に応じて、セキュリティのためのオプションを設定し、改ざんや不正なアクセス、悪意のある攻撃などに備えた状態にするよう取組んでいます。
予算の都合などでセキュリティのためのオプションの設定の度合いは選ぶことが可能です。ただし、規模や社会的な責任相応のセキュリティを保つための予算が組めない場合は、サービスの提供をお断りするような取組みも実施しております。

2-3.ウェブサイトにアクセスしたお客様の情報

ウェブサイトにアクセスいただいた場合、接続IPアドレスや端末の識別情報などを収集する場合があります。
また、Cookieまたは類似する技術でお客様の識別、設定情報などを記録したデータを格納させる場合もあります。
これにより、お客様の承認状態の確認や未完了のショッピングカートの維持などの機能を提供しています。

収集した情報を、個人を特定できない状態に加工して活用させていただく場合もございます。
地域別利用者数、利用端末の割合、利用時間帯の集計などをすることで、ウェブサイトあるいはウェブサイト上で提供するサービスを安定した状態を維持すること、より優れたサービスにするために、新しいサービスを開発するために活用します。
データの利便性、保全性を確保するため、個人情報の複製の保管をスケールスイートが委託するサーバ上に保管しする場合もございます。

また、外部のアクセス解析サービスとしてGoogle Analytics（Google アナリティクス）を使用している場合があります。
この場合、「クッキー(cookie)」をGoogleに自動的に送信します。
Google がお使いのブラウザに Cookie を設定したり、既存の「クッキー(cookie)」を読み取ったりする場合もあります。

なお、収集されるログはGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。 Google Analytics（Google アナリティクス）について、およびGoogleプライバシーポリシーについては以下をご覧ください。

Google アナリティクス利用規約
https://www.google.co.jp/analytics/terms/jp.html

Google ポリシーと規約
https://www.google.co.jp/policies/privacy/

また、ウェブサイトで提供しているサービスには、入力した内容を公開する可能性を含むサービスもございます。
これらに入力された情報は公開の同意を得た内容として取扱います。
サービス固有の個人情報保護方針、プライバシーポリシーについては各サービス内でご案内しており、それが優先されます。

本サービス内には、第三者のウェブサイトへテキスト、またはバナーでのリンクを設置している場合があり、そのリンクは直接その第三者のウェブサイトへアクセスするのではなく、アフィリエイトサービスプロバイダーや広告プロバイダーなどを経由してアクセスする場合がございます。
この場合、本サービスを経由して第三者のウェブサイトにアクセスしたことはアフィリエイトサービスプロバイダーや広告プロバイダーなどに通知、記録されます。
スケールスイートは、第三者のウェブサイト上での操作については関与することはございませんが、第三者のウェブサイト上でアフィリエイトサービスプロバイダーや広告プロバイダーなどが定める成果となる行為があった場合、その日付と回数、金額、プランなどを知ること、または推測することができる場合がございます。ただし、それが具体的な個人を特定するための情報をアフィリエイトサービスプロバイダーや広告プロバイダー、第三者のウェブサイト運営者、管理者と共有するようなことはございません。

2-4.本サービスを利用してお客様が収集した個人情報

本サービスを利用してお客様が、あるいはお客様の名でサービスを提供するなどして収集した個人情報、または、本サービスを利用してお客様が保存しているお客様が業務上で得た個人情報は、本サービス内で保存、複製され、お客様からの要請により保守などの作業を行なう際に閲覧、改変することがございます。
ただし、お客様の名において収集した個人情報を、スケールスイートは利用することはございません。

本サービスの性質上、個人情報であるかどうかに関わらず、本サービスを利用した場合は必然的に本サービス中に保存されます。
また、お客様が業務上得た個人情報を本サービス内で保存する場合、本サービスを利用してお客様が、あるいはお客様の名でサービスを提供するなどして個人情報を収集した場合でも、該当のサービスの利便性、可用性、保全性、保守性のために保存、複製すること、保守作業の際にスケールスイートが閲覧する、改変することが可能であることをお客様はご理解ください。
なお、お客様からお申し出をいただいた場合は、お客様の定める規約やポリシーに合わせて、保存先、複製の保存先を本サービスの内外問わず変更することができることとしております。
ただし、保存先、複製の保存先を変更した場合、正常に動作しないこと、料金や費用が変更になること、利便性、可用性、保全性、保守性を同様の水準で提供できないことがございます。

本サービスを利用していたとしても、お客様の業務上での行為、お客様が、あるいはお客様の名で提供したサービスに関わる行為については、お客様がお客様の名で規約やポリシーなどを定め、運営する必要があり、スケールスイートは一切の責任を負えないことを理解していただき、これに同意いただいているものとします。
サービスを運営する上で収集してお預かりする個人情報をどう取扱うかについてしっかりと定め、サービスの利用者に告知するようにしてください。

2-5.例外的な取扱い

内容に関わらず、以下の場合は社会的責任に基づき、状況に応じた対応をいたします。

ご本人の同意がある場合
法令に基づく場合
人の生命、身体、または財産の保護のために必要がある場合

3.サービスの使用状況に関するデータ

サービスの使用状況に関するデータは、サービスをご利用いただいた際に収集されます。
それにはメタデータ、ログファイル、cookie、デバイスID、ページ読み込み時間、サーバ読み込み時間、およその位置情報など含まれます。
これにより、ウェブサイトの状態を測定し、DNS解決の最適化、ネットワークルーティング、サーバ設定など、システムの改善に役立てています。
特に、機能、コンテンツ、リンク（ソーシャルメディアプラグインなどのサードパーティーのものを含む）の使用に関する具体的なデータ、IPアドレス、ブラウザの種類と設定、サービスの利用日時、ブラウザの構成とプラグインに関する情報、言語設定とcookieデータ、デバイスのタイプ、オペレーティングシステム、デバイスの設定、アプリケーションID、デバイスの固有識別番号、エラーデータを含むサービスにアクセスしたデバイスに関する情報が収集されます。

4.スケールスイートが利用している第三者提供サービス

スケールスイートが主に業務上、または本サービスを提供するために利用しているサービスの提供元と、その用途は以下の通りですが、これに限りません。
日本国外のサービスも利用しているため、個人情報を含む情報は日本国外に保存されている場合もございます。
日本国外のデータの保存先は、北米地域（米国、カナダ）、欧州地域（フランス、ルクセンブルグ、スイス）、アジア・オセアニア地域（シンガポール、インド、オーストラリア）の設備、サービスを利用しています。

Microsoft
サービス規約　https://www.microsoft.com/ja-jp/servicesagreement/
用途：
コンテンツ制作のためのソフトウェアの利用
バックアップ、データ共有のためのストレージ
デバイス管理
Bingウェブマスターツールの登録
ホスティングの利用
インスタントメッセージの利用
メールサービスの利用
スケジュールの管理
連絡先情報の管理
翻訳サービスの利用
以上を含みますが、この限りではありません。

Acronis
アクロニスプライバシーステートメント　https://www.acronis.com/ja-jp/company/privacy.html
用途：
バックアップ、データ共有のためのストレージ
デバイス管理
サイバーセキュリティサービスの利用
ホスティングの利用
連絡先情報の管理
以上を含みますが、この限りではありません。

AvePoint
個人情報保護方針　https://www.avepoint.com/jp/company/privacy-policy-new
用途：
バックアップ、データ共有のためのストレージ
ホスティングの利用
連絡先情報の管理
以上を含みますが、この限りではありません。

Zoho
個人情報保護方針　https://www.zoho.co.jp/privacy/
用途：
CRMの利用と提供
バックアップ、データ共有のためのストレージ
ホスティングの利用
連絡先情報の管理
その他サービスの利用と提供
以上を含みますが、この限りではありません。

Google
利用規約　https://policies.google.com/?hl=ja
用途：
コンテンツ制作のためのソフトウェアの利用
バックアップ、データ共有のためのストレージ
Google検索のための登録
ホスティングの利用
メールサービスの利用
スケジュールの管理
連絡先情報の管理
地図、ビジネスリスティングサービスの利用と登録
スパム対策などの機能の利用
認証の利用
翻訳サービスの利用
以上を含みますが、この限りではありません。

Googleアナリティクス
利用規約　https://www.google.com/intl/ja/analytics/terms/
用途：
ウェブサイトのアクセス情報の解析
以上を含みますが、この限りではありません。

Adobe
法務情報　https://www.adobe.com/jp/legal.html
用途：
コンテンツ制作のためのソフトウェアの利用
バックアップ、データ共有のためのストレージ
電子契約書サービスの利用
ストックフォト、デザインの利用（ライセンス情報：https://stock.adobe.com/jp/license-terms）
フォントサービスの利用（ライセンス情報：https://helpx.adobe.com/fonts/using/font-licensing.html）
以上を含みますが、この限りではありません。

Apple
Legal　https://www.apple.com/legal/
Apple プライバシー　https://www.apple.com/jp/privacy/
用途：
コンテンツ制作のためのソフトウェアの利用バックアップ、データ共有のためのストレージ
メールサービスの利用
スケジュールの管理
連絡先情報の管理
以上を含みますが、この限りではありません。

AmazonAWS
法務関連　https://aws.amazon.com/jp/legal/
用途：
バックアップ、データ共有のためのストレージ
ホスティングの利用
以上を含みますが、この限りではありません。

Scalesuiteのドメイン・サーバ
法的な規約等　https://dss.ssrv.jp/legal-agreements
用途：
バックアップ、データ共有のためのストレージ
ホスティングの利用
ウェブサイト及びサーバセキュリティの利用
ドメインの取得
DNSの利用
SSL証明書の取得
以上を含みますが、この限りではありません。

さくらインターネット
約款　https://www.sakura.ad.jp/agreement/
用途：
バックアップ、データ共有のためのストレージ
ホスティングの利用
ウェブサイト及びサーバセキュリティの利用
ドメインの取得
DNSの利用
以上を含みますが、この限りではありません。

Let’s Encrypt
Policy and Legal Repository　https://letsencrypt.org/ja/repository/
用途：
SSL証明書の取得

VALUE-DOMAIN
会員規約、サービス利用規約　https://www.value-domain.com/agreement.php
用途：
ホスティングの利用
ドメインの取得
DNSの利用
以上を含みますが、この限りではありません。

GoDaddy
法的な規約等　https://godaddy.com/legal-agreements
用途：
バックアップ、データ共有のためのストレージ
ホスティングの利用
ウェブサイト及びサーバセキュリティの利用
ドメインの取得
DNSの利用
SSL証明書の取得
以上を含みますが、この限りではありません。

Gandi
利用規約　https://www.gandi.net/ja/contracts/terms-of-service
用途：
バックアップ、データ共有のためのストレージ
ホスティングの利用
ドメインの取得
DNSの利用
SSL証明書の取得
以上を含みますが、この限りではありません。

rhipe Japan株式会社
Privacy Policy　https://rhipe.co.jp/about/privacy-policy/
用途：
Microsoft CSPの顧客管理
請求情報管理
サポートの共有、管理
以上を含みますが、この限りではありません。

Meta ( Facebook )
利用規約　https://ja-jp.facebook.com/policies
用途：
Facebookページの作成と利用
認証の利用
以上を含みますが、この限りではありません。

Meta ( Instagram )
ヘルプセンター　https://ja-jp.facebook.com/help/instagram/
用途：
サービスの利用
以上を含みますが、この限りではありません。

X ( Twitter )
サービス利用規約　https://twitter.com/ja/tos
用途：
サービスの利用
認証の利用
以上を含みますが、この限りではありません。

LINE公式アカウント
利用規約　https://terms2.line.me/official_account_terms_jp
用途：
サービスの利用
認証の利用
以上を含みますが、この限りではありません。

ソニーペイメントサービス株式会社
プライバシーポリシー　https://www.sonypaymentservices.jp/policy/
用途：
プランなどの申込情報
利用状況
請求と決済代行
顧客情報管理
以上を含みますが、この限りではありません。

弥生株式会社
プライバシーポリシー　https://www.yayoi-kk.co.jp/company/privacy/index.html
用途：
会計サービスの利用
見積、受発注、請求情報の管理と配信
顧客情報管理

PayPal
サービスの契約書　https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/ua/legalhub-full
用途：
請求と決済代行
顧客情報管理
以上を含みますが、この限りではありません。

Square
規約　https://squareup.com/jp/ja/legal/general/cea
用途：
請求と決済代行
顧客情報管理
以上を含みますが、この限りではありません。

Stripe
利用規約　https://stripe.com/jp/legal
用途：
請求と決済代行
顧客情報管理
以上を含みますが、この限りではありません。

ATLASSIAN
クラウド利用規約　https://www.atlassian.com/ja/legal/atlassian-customer-agreement#intro
プライバシーポリシー　https://www.atlassian.com/ja/legal/privacy-policy#what-this-policy-covers
用途：
顧客情報管理
カスタマーサポートの提供
以上を含みますが、この限りではありません。

PamConsult Software-Beratungsgesellschaft mbH
利用規約　https://portal.pamfax.biz/terms-of-use/
プライバシーポリシー　https://portal.pamfax.biz/policy/
用途：
オンラインFAXサービスの利用

MENAINFOSEC
利用規約　https://powerdmarc.com/ja/terms-and-conditions/
プライバシーポリシー　https://powerdmarc.com/ja/privacy-policy/
用途：
DMARCレポートの集計と分析、解析サービスの提供
ホスト型SPF、DKIM、BIMI等の提供
以上を含みますが、この限りではありません。

ブラザー工業株式会社
総合プライバシーポリシー　https://web.global.brother/aa/privacy-jp-ja.html
用途：
受信FAXのEmail転送サービスの利用

物品の販売、制作、加工、配送については適宜、メーカー、販売店、制作、加工、配送事業者に必要な情報を提供します。
これらは慣習上一般的な販売行為であることからサービス提供元を明記しておりません。

5.事業者の名称、及びお問合せ窓口

事業者の名称　スケールスイート
お問合せ窓口　代表　松門武志
メールアドレス　scalesuite@sse.jp